WooCommerce rechtssicher betreiben: Pflichtangaben im Onlineshop

Die wichtigsten Pflichten im Verbrauchergeschäft

Verkaufen Sie an Verbraucher, gelten die Regeln des Fernabsatzes. Die wichtigsten Punkte für einen WooCommerce-Shop:

• Impressum nach § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG) – von jeder Seite mit einem Klick erreichbar.
• Preisangaben nach der Preisangabenverordnung: Gesamtpreise inklusive Umsatzsteuer, Hinweis auf Versandkosten und – wo nötig – der Grundpreis (z. B. pro Kilogramm oder Liter).
• Bestell-Button mit eindeutiger Beschriftung wie „zahlungspflichtig bestellen“ (§ 312j BGB). „Weiter“ oder „Bestellen“ reicht nicht.
• Zusammenfassung der wesentlichen Merkmale, Preise und Lieferzeit unmittelbar vor dem Bestell-Button.
• Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular, dazu eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger (in der Regel per E-Mail).
• AGB und Datenschutzerklärung, passend zu den tatsächlich genutzten Zahlungs- und Versanddiensten.

Neu seit 2025 und 2026

• EU-Streitschlichtungsplattform eingestellt: Die Online-Streitbeilegungsplattform der EU wurde am 20. Juli 2025 abgeschaltet, die Pflicht zum Link ist entfallen. Alte Hinweise und Links sollten raus.
• Barrierefreiheit: Seit dem 28. Juni 2025 müssen viele Onlineshops für Verbraucher die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes erfüllen. Mehr dazu in unserem Ratgeber zur Barrierefreiheit.
• Widerrufsfunktion: Die EU-Richtlinie (EU) 2023/2673 sieht für online geschlossene Verbraucherverträge ab dem 19. Juni 2026 eine gut sichtbare Widerrufsfunktion vor. Gleichen Sie den aktuellen Stand der deutschen Umsetzung mit Ihrem Rechtstexte-Anbieter ab.

Was Germanized und German Market übernehmen

Die Erweiterungen Germanized und German Market ergänzen WooCommerce um viele dieser Punkte: Preisangaben mit Steuer- und Versandhinweis, Grundpreise, Lieferzeiten, Bestell-Button, Checkboxen für AGB und Widerruf, Rechtstexte in E-Mails und auf Wunsch Rechnungen. Die Texte selbst liefern sie nicht – die kommen von Ihrem Anwalt oder einem spezialisierten Rechtstexte-Dienst.

Besonderheiten im reinen B2B-Shop

Verkaufen Sie ausschließlich an Unternehmen, entfallen viele Verbraucherschutzregeln, etwa das Widerrufsrecht. Dafür muss klar erkennbar sein, dass sich das Angebot nur an Unternehmer richtet – zum Beispiel durch einen deutlichen Hinweis, Nettopreise und eine Abfrage beim Kundenkonto. Ein Impressum und eine Datenschutzerklärung brauchen auch B2B-Shops.

Datenschutz im Shop

• Zahlungsdienste, Versanddienstleister und Bewertungsportale in der Datenschutzerklärung benennen.
• Für den Hoster und andere Dienstleister Verträge zur Auftragsverarbeitung abschließen.
• Tracking und Marketing-Pixel nur mit Einwilligung laden.
• Kundenkonten nicht erzwingen – eine Gastbestellung ist datensparsamer.

Wir richten WooCommerce-Shops ein, übernehmen bestehende Shops in die Betreuung und kalkulieren Shop-Projekte individuell. Unsicher, ob WooCommerce das richtige System ist? Lesen Sie unseren Shopsystem-Vergleich.